Termos de Uso

Este é um sistema de CRM contratado por uma empresa (a “organização contratante”) para organizar sua prospecção comercial: cadastro de contatos e empresas, funil de vendas, tarefas, histórico de interações e envio de mensagens por WhatsApp, e-mail e SMS.

O acesso é nominal e criado pelo administrador da organização contratante. Não há autocadastro.

A organização contratante é responsável pelos dados que insere e pelas mensagens que envia — inclusive por ter uma base legítima para contatar cada pessoa cadastrada. O sistema é a ferramenta; a decisão de para quem escrever, o que escrever e com que frequência é de quem opera.

Nós respondemos pelo funcionamento do sistema, pela guarda dos dados e pelo que está descrito na Política de Privacidade.

Ao usar o sistema, você concorda em não:

• enviar mensagens para quem pediu para não ser contatado;
• usar as bases para spam, golpe, conteúdo ilegal ou disparo em massa sem consentimento;
• tentar acessar dados de outra organização, contornar limites ou explorar falhas;
• compartilhar seu acesso — ele é individual e a sessão é única por usuário.

Uso que coloque em risco a reputação dos canais de envio (número de WhatsApp bloqueado, domínio marcado como spam, remetente de SMS derrubado) pode levar à suspensão do canal ou do acesso.

WhatsApp, e-mail e SMS dependem de provedores externos, com regras próprias. O sistema não garante entrega: a operadora, o provedor de e-mail ou o WhatsApp podem barrar uma mensagem por conteúdo, volume ou reputação. Links usados em SMS precisam de aprovação prévia — mensagem com link não aprovado pode ser bloqueada antes de sair.

O consumo de SMS é limitado ao pacote contratado pela organização. Esgotado o pacote, os envios ficam na fila até haver saldo.

O serviço é oferecido no estado em que se encontra, com manutenções e melhorias contínuas. Funcionalidades podem mudar. Interrupções programadas serão comunicadas quando possível.

O acesso pode ser suspenso por falta de pagamento, término do período de teste ou violação destes termos. A suspensão vale de imediato para todas as sessões abertas.

Encerrado o contrato, a organização contratante pode solicitar a exportação dos seus dados dentro do prazo indicado na Política de Privacidade, findo o qual eles são excluídos.

Quando o texto mudar de forma relevante, a versão sobe e o aceite é pedido de novo no primeiro acesso. A versão vigente e a data ficam registradas junto com o seu aceite.

Dúvidas sobre estes termos devem ser tratadas com o suporte do sistema. Fica eleito o foro do domicílio do contratante para dirimir controvérsias.